Esta política descreve como a Lunexa Pharma coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, conversa conosco pelo WhatsApp ou realiza um pedido.
1. Dados que coletamos
- Dados de contato e pedido: nome, telefone, CPF e endereço, fornecidos por você durante o atendimento e usados para emitir o pedido, o pagamento e o rastreio da entrega.
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, agente do navegador e identificadores de anúncio, usados pelo Meta Pixel, pela API de Conversões da Meta e por ferramentas de atribuição para medir campanhas e melhorar o site.
- Mensagens: o histórico da conversa no WhatsApp, usado para dar continuidade ao seu atendimento.
2. Como usamos
- Processar pedidos, pagamentos e entregas;
- Atender você pelo WhatsApp, inclusive com apoio de ferramentas automatizadas supervisionadas por nossa equipe;
- Medir o desempenho de anúncios. Dados de conversão podem ser compartilhados de forma pseudonimizada com a Meta e com plataformas de análise de tráfego;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar: processadores de pagamento, transportadoras, Meta, UTMify e ferramentas de análise. Não vendemos dados pessoais.
4. Armazenamento e segurança
Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS) e ficam em servidores com acesso restrito. Dados de cartão de pagamento não são armazenados por nós.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta pedir pelo nosso WhatsApp de atendimento.
6. Cookies e rastreamento
Usamos o Meta Pixel, a API de Conversões da Meta e a UTMify para entender de qual anúncio você veio e deduplicar eventos enviados pelo navegador e pelo servidor. Você pode limitar cookies nas configurações do navegador e do seu dispositivo.
7. Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo WhatsApp +55 41 9789-1443.